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Calendly & RGPD : Réservation de rendez-vous avec consentement & contrat AV
Calendly facilite la réservation de rendez-vous - mais c'est un service américain avec transmission de données et cookies. Ce à quoi tu dois faire attention.
Ce que Calendly signifie en matière de protection des données
Calendly traite les noms, les adresses e-mail et les données relatives aux rendez-vous ; ses serveurs sont situés aux États-Unis et le widget intégré utilise des cookies.
Si le widget est intégré directement, il se charge à partir des serveurs de Calendly, ce qui implique un transfert de données vers les États-Unis. Cela nécessite une base juridique.
Conditions d'utilisation
Tu dois disposer d'un contrat de traitement des données (DPA) avec Calendly, d'un consentement pour le widget intégré et d'une mention dans la politique de confidentialité.
- Conclure un contrat de services audiovisuels/DPA avec Calendly.
- Ne charger le widget qu'après obtention du consentement (ou créer un lien via un bouton).
- Mentionner le transfert de données vers les États-Unis dans la politique de confidentialité.
Alternatives de l'UE
Si vous souhaitez éviter que vos données soient transférées aux États-Unis, optez pour des solutions européennes ou d'auto-hébergement.
Cal.com (possibilité d'auto-hébergement) ou d'autres outils de prise de rendez-vous européens conservent les données en Europe, ce qui est idéal pour répondre à des exigences strictes.
Vérifie l'intégration
Ton widget Calendly se charge-t-il avant l'obtention du consentement ?
L'analyse gratuite BlueOcean affiche les demandes provenant de Calendly et d'autres fournisseurs tiers avant l'obtention du consentement.
Jetons un œil à vos sites
En 15 minutes, voyez où en sont les sites de vos clients — et comment les sécuriser sans effort.
Questions fréquentes
Calendly est-il utilisable en conformité avec le RGPD ?
Oui, avec un contrat de traitement des données, un consentement pour le widget intégré et des informations claires sur le transfert de données vers les États-Unis dans la politique de confidentialité.
Dois-je afficher une note sur les cookies pour le widget Calendly ?
Oui, s'il installe des cookies ou se charge avant l'obtention du consentement. Il est plus sûr de ne le charger qu'après avoir obtenu le consentement ou de se contenter d'y renvoyer par un lien.
Existe-t-il une alternative européenne ?
Oui, par exemple Cal.com (également en auto-hébergement) ou d'autres outils de prise de rendez-vous basés dans l'UE qui ne nécessitent pas de transfert de données vers les États-Unis.