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HubSpot & le RGPD : CRM, cookies de suivi & transfert américain
HubSpot combine CRM, marketing et tracking - pratique, mais avec des cookies et des transmissions américaines. Ce qui compte.
Ce que fait HubSpot sur le site
Le script de suivi HubSpot installe des cookies, suit les visiteurs d'une page à l'autre et intègre parfois des widgets de chat et de formulaire.
Ces cookies et le suivi du comportement nécessitent un consentement préalable ; ils ne peuvent pas être activés avant que ce consentement ne soit donné.
Pourquoi c'est risqué
Si le script HubSpot est chargé sans consentement, les données à caractère personnel sont traitées sans base juridique et transférées aux États-Unis.
C'est justement le cookie d'analyse/de suivi qui s'active souvent dès le chargement de la page – un cas classique de fuite avant consentement.
Conditions d'utilisation
Contrat de traitement des données, consentement aux cookies de suivi, configuration de la bannière de consentement HubSpot ou d'un outil de consentement en amont.
- Contrat de services audiovisuels/DPA avec HubSpot.
- Cookies de suivi uniquement après consentement.
- Transfert vers les États-Unis + suivi dans la politique de confidentialité.
Vérifie tes pages
Le suivi HubSpot est-il activé avant l'obtention du consentement ?
L'analyse gratuite BlueOcean détecte les cookies et les requêtes HubSpot avant l'obtention du consentement.
Jetons un œil à vos sites
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Questions fréquentes
HubSpot est-il conforme au RGPD ?
Avec un contrat AV, l'installation des cookies de suivi sur la base du consentement et la transparence concernant le transfert vers les États-Unis, oui. Sans consentement, le suivi est contestable.
HubSpot place-t-il des cookies sans consentement ?
Dans l'intégration par défaut, c'est souvent le cas : le cookie Analytics est activé dès l'ouverture de la page. Il faut le bloquer à l'aide d'un outil de consentement.
Ai-je besoin d'un contrat AV avec HubSpot ?
Oui, un accord sur le traitement des données est nécessaire pour le traitement des commandes et doit être consigné par écrit.